Cómo escoger quién le haga su página web

Usted no necesita saber de tecnología para escoger bien. Necesita hacer preguntas claras y fijarse en cómo le contestan. Si le responden con rodeos o le dicen que no se preocupe, ya tiene su respuesta.

Hágalas por mensaje de texto o por correo. Así queda todo escrito y lo puede volver a leer con calma, o enseñárselo a alguien de confianza.

Hay vendedores muy amables que hablan español perfecto el día de la venta. Luego el soporte es un sistema de tickets en inglés. Pregunte quién lo va a atender después, no solo quién le vende.

También hay cartas y correos que parecen facturas por su dominio o su listado en Google. Dicen que algo vence y que pague ya. La FTC tiene guías para negocios pequeños sobre facturas falsas y servicios que usted nunca pidió. No pague nada que no haya ordenado y pregunte antes.

El dominio es la dirección de su página, por ejemplo el nombre de su llantera punto com. Según ICANN, la organización que regula los dominios, el registro es un acuerdo entre el titular y el registrador. El titular tiene derecho a transferir el nombre a otro registrador. Es su derecho, no un favor del diseñador.

Puede revisar quién aparece como titular con una búsqueda WHOIS en el sitio de ICANN. Si sale el nombre de la agencia, pida un cambio de titular. Muchas agencias son revendedoras de dominios, y aun así siguen obligadas por su acuerdo con el registrador acreditado. Casi siempre es un trámite, no un muro.

Con el perfil de Google es parecido. Google dice que cualquier empresa que maneje un perfil ajeno es un representante autorizado y nunca debe reclamar un perfil sin el consentimiento expreso del dueño. Google también tiene una política aparte para agencias que manejan perfiles de clientes, y las faltas repetidas pueden costarles el acceso.

Google recomienda que cada persona use su propia cuenta de Google. Nadie debe andar con su contraseña. Para eso existen los roles de dueño y administrador. La transferencia de dueño principal es inmediata y no necesita confirmación de quien la recibe. La regla práctica es simple: usted es el dueño principal, la agencia es administrador. Ahí viven sus reseñas, y las reseñas son suyas.

Un proceso justo empieza con una muestra. Le enseñan la página de inicio de su taquería o de su salón, con sus fotos y su información, antes de que usted pague. Si le gusta, siguen. Si no, no pasa nada.

Después viene la cotización por escrito. Un precio por hacer la página y un precio mensual, con la lista de lo que incluye. Luego un paso de aprobación: usted revisa, pide cambios, y la página no sale al aire hasta que usted diga que sí. El número de revisiones debe quedar claro desde el principio.

Sobre el contrato, una aclaración. La regla federal de la FTC que obligaba a facilitar la cancelación de suscripciones fue anulada por una corte de apelaciones en julio de 2025. La FTC todavía puede perseguir prácticas engañosas, pero en la práctica su contrato es su protección. Léalo antes de firmar.

Google usa lo que llama indexación móvil primero. Eso significa que califica la versión que se ve en el teléfono, no la de la computadora. La mayoría de sus clientes lo busca desde el celular, así que ábrala en su propio teléfono y en el de un empleado. Si tarda en cargar o los botones se mueven, hay un problema.

Si quiere un estándar medible, pídale a la agencia los números de Core Web Vitals de Google. Para pasar, la carga del contenido principal debe ser de 2.5 segundos o menos, la respuesta al tocar de 200 milisegundos o menos, y el movimiento de la página de 0.1 o menos. Eso se mide con cargas reales de usuarios durante 28 días. Es mejor pedir esos números que aceptar la frase de que la página es rápida.