Política de Privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
Esta traducción se ofrece para su conveniencia. En caso de discrepancia, la versión en inglés es la que rige.
Esta política cubre el sitio web de Kaizen AI Solutions (kaizenaisolutions.com) y el servicio de recepcionista Kaizen AI. En resumen: recopilamos lo necesario para contestar sus teléfonos y entregarle sus clientes potenciales, lo ciframos, nunca lo vendemos y nunca lo usamos para entrenar modelos públicos de IA.
1. Qué recopilamos
En el sitio web: la información que usted envía al reservar una demostración (nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio — procesados a través de Cal.com) o al contactarnos. No usamos rastreadores publicitarios de terceros.
A través del Servicio: cuando nuestra recepcionista con IA contesta una llamada para un negocio cliente, procesamos el audio de la llamada, una grabación y una transcripción de la llamada, el número de teléfono de quien llama y los datos que esa persona comparte (por ejemplo, una solicitud de servicio y un número para devolver la llamada). También guardamos la información del negocio que nuestros clientes nos proporcionan para entrenar su agente — servicios, horarios, precios y reglas de escalamiento.
2. Grabación de llamadas
Las llamadas atendidas por el Servicio se graban y se transcriben para que nuestros clientes reciban transcripciones y datos de sus clientes potenciales, y para que podamos afinar su agente. Los negocios clientes son responsables de cualquier aviso a quienes llaman que exijan las leyes que les apliquen; si nos lo solicitan, configuramos el agente para que anuncie la grabación al inicio de la llamada.
3. Cómo usamos la información
Para prestar el Servicio: contestar y dirigir llamadas, agendar citas, enviar alertas de clientes potenciales, producir transcripciones y resúmenes de llamadas, monitorear la calidad y facturar. No vendemos información personal. No usamos los datos de llamadas para entrenar modelos fundacionales públicos ni de terceros.
4. Con quién la compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar el Servicio: operadores de telefonía, infraestructura de voz con IA, alojamiento en la nube, agenda (Cal.com) y procesamiento de pagos (Stripe). Cada uno procesa los datos únicamente para prestarnos su servicio. No compartimos datos con anunciantes ni con corredores de datos.
5. Seguridad y almacenamiento
Las grabaciones, las transcripciones y los datos de clientes potenciales se cifran en tránsito y en reposo, y se procesan en infraestructura con auditoría SOC 2 en los Estados Unidos.
6. Retención, exportación y eliminación
Los negocios clientes son dueños de sus transcripciones, grabaciones, clientes potenciales y base de conocimiento, y pueden exportarlos en cualquier momento, incluso al cancelar. Para solicitar acceso a su información personal o su eliminación — ya sea usted cliente o alguien que llamó — escriba a hello@kaizenaisolutions.com. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos bajo la CCPA a través de la misma dirección; no vendemos información personal, por lo que no existe ninguna venta de la cual excluirse.
7. Cookies
El sitio web usa solo las cookies necesarias para funcionar. Los servicios integrados (la agenda de Cal.com) pueden colocar sus propias cookies, regidas por sus propias políticas.
8. Menores de edad
El sitio web y el Servicio no están dirigidos a menores de 13 años.
9. Cambios y contacto
Los cambios importantes se publicarán aquí con una nueva fecha. Preguntas: hello@kaizenaisolutions.com · (510) 800-8974
¿Preguntas sobre sus datos — o listo para empezar?
Reserve una demostración de 15 minutos, o llame ahora a nuestra línea de demostración y escuche a la recepcionista usted mismo.